Como escolher um profissional de saúde?
By Marcela Rubia - outubro 20, 2022
Pessoal,
A escolha por um profissional de saúde muitas vezes ocorre com base nas necessidades do momento, diante de urgências e demandas que precisam logo de uma solução. No entanto, com um pouco mais de tempo e reflexão, a escolha do melhor profissional, para cuidar da saúde pode ser feita através de alguns critérios:
1- Facilidade para acessar
As pessoas querem ter contato com o profissional, poder falar com ele, expor suas dores, acessá-lo com maior frequência e praticidade.
Hoje, a competição é grande, as opções são muitas, clínicas e consultórios não param de abrir. Por isso, é importante manter uma relação amigável e mais próximas com seus pacientes. Isso gera empatia, segurança e faz com eles busquem seus serviços com naturalidade.
A dificuldade e demora para entrar em contato com um profissional de saúde só traz prejuízos. Essa conversa de que, se está difícil falar é porque ele deve ser muito bom, não tem mais a glamourização que um dia já teve. Existem muitos profissionais no mercado e inúmeras formas de se comunicar e prestar um atendimento decente com agilidade.
2- Boa infraestrutura
O ambiente da clínica deve transmitir boas energias desde o momento em que o paciente entra no local. É preciso trabalhar para ter uma imagem que remeta a saúde, cuidado, requinte, leveza e bem-estar, desde a recepção, com um espaço limpo, confortável e com capacidade para atender o público. Além disso, é preciso levar em conta questões como iluminação, climatização e a sensação de tranquilidade que o local proporciona.
Ninguém vai optar por um local mal cuidado, desorganizado, e com um atendimento que acabe se tornando um empecilho sempre que a pessoa precisar consultar. Portanto, a questão ambiental é sim um ponto importante para a escolha do profissional.
O investimento em ferramentas digitais como prontuários eletrônicos, agenda online, contultas por telemedicina, e outras questões, também pode ser levado em conta quando o paciente seleciona onde vai investir seu dinheiro.
3- Empatia da equipe e do profissional
A empatia da equipe e, logicamente, não é apenas um detalhe, é algo gigantesco quando se trata de escolher quem vai cuidar da saúde da pessoa.
Este critério tem impacto direto no vínculo entre profissional e paciente, e isso é uma das coisas mais importantes para serem levadas em conta.
A relação entre pacientes e equipes de saúde é tema de inúmeros estudos, dada a sua influência na efetividade dos tratamentos e na percepção do paciente sobre seu próprio estado de saúde.
4- Custo-benefício
O custo-benefício representa uma equação entre o valor investido e os benefícios trazidos pelo atendimento e, consequentemente, pelo profissional.
O equilíbrio entre as próprias necessidades e os ganhos com determinado profissional é uma combinação que sempre é avaliada (e reavaliada constantemente) por pacientes.
É óbvio que cada caso é um caso, que nem sempre se acerta o tratamento de imediato e que muitas vezes é preciso ir vasculhando, examinando outras áreas, investigando até que se chegue a um diagnóstico preciso.
Porém, este não é o ponto, o que fica de experiência negativa para o paciente é mesmo um tratamento mal feito e sem sensibilidade para com o paciente.
5- Qualidade técnica
Por último, mas não menos importante, precisamos tocar num ponto delicado.
Com absoluta certeza, a capacidade técnica será levada em consideração na hora da escolha do profissional.
Obviamente, os melhores tem seu preço e nem todo mundo pode pagar pelos melhores serviços. Precisamos ser claros e justos nessa questão. Porém, mesmo os profissionais que trabalham com um público de mais baixa renda, estão sendo o tempo todo medidos e pesados, e serão avaliados na hora de um paciente optar.
Seja qual for o lugar, do luxo até a clínica mais simples, a capacidade técnica será um diferencial para o seu sucesso profissional.
As pessoas levam em conta as opiniões dos outros, a formação acadêmica , o Conselho profissional, a experiência profissional e, claro, seu carisma, sua expressividade, o conhecimento que ele consegue transmitir.
Por isso a importância de manter-se atualizado, estudando, evoluindo e crescendo profissionalmente.
Depois dessas 5 dicas, fica mais fácil para realizar a escolha do profissional de saúde a escolher.
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Enfermeira: MARCELA RUBIA
COREN-SP : 332039
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